Política de Pagamento

Esta Política de Pagamento é parte integrante dos Termos de Uso do Site alvyagummies.com.br e detalha as formas de pagamento aceitas, condições de parcelamento, segurança das transações e regras de reembolso.


1. Formas de Pagamento Aceitas

Cartão de Crédito

  • Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito, exibidas no checkout no momento da compra.
  • O parcelamento é oferecido em até 6X, sendo a parcela mínima de R$60, conforme condição vigente exibida no checkout.
  • A cobrança é processada diretamente pela operadora do cartão; eventuais taxas de juros de parcelamento além do limite sem juros são de responsabilidade e informação da própria administradora do cartão.
  • A aprovação da compra está sujeita à análise e autorização da operadora do cartão e do sistema antifraude, podendo ser recusada por motivos alheios à vontade da Alvya.

Pix

  • Pagamentos via Pix são processados de forma instantânea; a confirmação do pedido ocorre assim que o pagamento é identificado pelo sistema, o que normalmente leva poucos minutos.
  • O código Pix (QR Code / copia e cola) gerado no checkout possui prazo de validade limitado; após esse prazo, será necessário gerar um novo código.


2. Segurança das Transações

Todas as transações realizadas no site são processadas por meio de gateways de pagamento parceiros, que utilizam criptografia e protocolos de segurança do mercado para proteger os dados financeiros dos clientes. A Alvya não armazena números completos de cartão de crédito em seus próprios servidores.


3. Confirmação do Pedido

O pedido é considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento pela operadora de cartão ou pela identificação do Pix. Pedidos com pagamento recusado, pendente ou não identificado dentro do prazo de validade não serão processados nem enviados para separação e envio.


4. Preços, Descontos e Cupons

  • Os valores exibidos no checkout já refletem eventuais descontos aplicáveis à modalidade de compra escolhida (unitário, Kit 2, Kit 4) e/ou cupom promocional inserido pelo cliente.
  • Cupons de desconto possuem regras próprias (validade, percentual, produtos elegíveis) informadas no momento da campanha, não sendo cumulativos entre si, salvo indicação em contrário.
  • Em caso de indisponibilidade de estoque após a confirmação do pagamento, a Alvya entrará em contato com o cliente para oferecer substituição do produto ou reembolso integral do valor pago.


5. Cancelamento e Reembolso

  • Cancelamentos solicitados antes do envio do pedido serão processados com reembolso integral do valor pago.
  • O prazo para estorno poderá variar de acordo com a operadora do meio de pagamento.
  • Em compras via Pix, o reembolso é realizado por transferência para os mesmos dados bancários utilizados no pagamento, em até [Nº] dias úteis.
  • Reembolsos decorrentes de exercício do direito de arrependimento (art. 49 do CDC) ou de defeito no produto seguem as regras da Política de Entrega e dos Termos de Uso do Site.


6. Nota Fiscal

Todos os pedidos realizados no site são acompanhados da respectiva nota fiscal eletrônica, emitida em nome do titular do cadastro/pagamento e enviada ao e-mail informado no momento da compra.


7. Dúvidas

Para dúvidas sobre pagamento, cobrança indevida ou reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento: